Escopo 

Implementação de novo sistema e processos internos em TI e nas áreas de negócio para controle de acesso a sistemas e ambientes tecnológicos nas unidades globais da empresa

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Atuação

Mapeamento do modelo e práticas de gestão de serviços atualmente utilizado na empresa com o objetivo de propor ajustes e/ou novos processos para soluções de curto-prazo

• Mapeamento do cenário corrente, Gaps e Oportunidades de Melhorias no que tocava processos de Gestão de Incidentes e Escalações, Gestão de Mudanças e Controle de Acesso

• Priorização dos pontos mapeados

• Proposta de solução

• Implementação das mudanças

• Recomendações para soluções de médio/longo prazo